疫情防控形勢(shì)下，春節(jié)前保潔服務(wù)的“剛需”，如何備戰(zhàn)？
2021-01-20
年關(guān)將至，很多家庭都在打聽尋找靠譜的家政。然而，家政年年有，今年不一般。
在今年疫情防控形勢(shì)下，多地出臺(tái)應(yīng)對(duì)措施，努力實(shí)現(xiàn)全民平穩(wěn)度過春節(jié)。雖然寧夏目前是低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，但我們也要加強(qiáng)防范意識(shí)。
家政服務(wù)業(yè)面對(duì)春節(jié)前的保潔服務(wù)“剛需”是怎么備戰(zhàn)的？家政服務(wù)企業(yè)以及消費(fèi)者有沒有樹立起防護(hù)意識(shí)？
一、供需穩(wěn)定家政不難找
糾結(jié)，或許是目前準(zhǔn)備預(yù)約家政服務(wù)的市民心態(tài)——一方面是專業(yè)家政的便利服務(wù)，另一方面是疫情常態(tài)化下的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)衡。
1月10日，銀川市民楊女士像往年一樣，預(yù)約了保潔，“最后確定約在春節(jié)前一周來(lái)家里打掃，因?yàn)槔峡蛻舳荚陬A(yù)約，提前約更容易約到理想時(shí)間。”但銀川市民趙先生，今年春節(jié)前的保潔工作準(zhǔn)備讓家人來(lái)做。
消費(fèi)者的情緒，很快被市場(chǎng)“感應(yīng)”?！半m然受到疫情影響，不過目前情況還可以，最近每天可以收到十幾戶家庭的預(yù)約，此外今年購(gòu)買保潔服務(wù)的主力是公司客戶，通常100平方米的面積清潔費(fèi)用約為200元?！睂幭臐嵃罴艺邢薰矩?fù)責(zé)人包寧告訴記者，預(yù)約熱度雖然不如往年，但是相比去年第四季度回暖很多。
寧夏億鼎源家政服務(wù)有限公司也面臨著同樣的現(xiàn)狀?！巴旯?jié)前的預(yù)約都很火爆，但是今年客戶預(yù)約保潔服務(wù)的意愿有所降低，不少家庭選擇自己打掃。加上疫情防控的要求，對(duì)我們家政保潔服務(wù)也提出了新挑戰(zhàn)，但這時(shí)專業(yè)家政公司的優(yōu)勢(shì)也就體現(xiàn)出來(lái)了，服務(wù)質(zhì)量有保證，固定從業(yè)人員健康情況也可以準(zhǔn)確掌握?！眱|鼎源家政公司負(fù)責(zé)人馬軍說(shuō)。
“鑒于當(dāng)前疫情防控常態(tài)化，預(yù)計(jì)今年的節(jié)前市場(chǎng)將不會(huì)出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況?！睂幭慕韼郊彝シ?wù)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)、銀川市家政從業(yè)者聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)李劍說(shuō)。
記者采訪中了解到，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我區(qū)目前從事家政服務(wù)的企業(yè)有1600家，從業(yè)人員有22000余人，其中銀川市家政服務(wù)業(yè)企業(yè)有800家，從業(yè)人員有12000多人，占全區(qū)家政服務(wù)55%。
二、疫情防控不只健康碼
記者從自治區(qū)商務(wù)廳了解到，針對(duì)家政企業(yè)和相關(guān)從業(yè)人員的衛(wèi)生管理和健康防護(hù)，該廳發(fā)布《家政服務(wù)業(yè)疫情防控指南》，《指南》明確：“家政企業(yè)積極協(xié)調(diào)保障剛需用戶家庭，以本地和外地留寧的家政服務(wù)人員為基本隊(duì)伍合理調(diào)配，加強(qiáng)返寧人員管理?！睂?duì)于服務(wù)細(xì)則，《指南》要求，家政從業(yè)人員須主動(dòng)告知雇主返寧時(shí)間、行程等信息，并按照隔離要求做好各項(xiàng)防護(hù)措施。
家政企業(yè)要做好數(shù)據(jù)記錄，持綠色健康碼或健康通行卡，體溫檢測(cè)正常、無(wú)疑似癥狀方可上崗。
“前幾天去一家銀行進(jìn)行保潔服務(wù)，我們的一位員工忘記佩戴口罩，客戶打電話到公司投訴，我們第一時(shí)間派人送去口罩，并進(jìn)行了妥善處理?！卑鼘幷f(shuō)，公司的固定員工在上崗之前每天都會(huì)測(cè)量體溫，在每一次派單之前他都會(huì)當(dāng)面或者打電話確認(rèn)上崗人員的健康狀況。
三、推動(dòng)家政行業(yè)健康發(fā)展
疫情防控常態(tài)化，推動(dòng)家政行業(yè)健康發(fā)展也成為“考卷”。
2020年3月，寧夏出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容工作推進(jìn)方案》，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容。
《方案》明確，建立家政從業(yè)人員個(gè)人信用記錄注冊(cè)、跟蹤評(píng)價(jià)和管理制度，開通家政從業(yè)人員職業(yè)背景信息驗(yàn)證核查渠道；提高從業(yè)人員素質(zhì)，支持院校增設(shè)一批家政服務(wù)相關(guān)專業(yè)，培育產(chǎn)教融合型家政企業(yè)，發(fā)展員工制家政企業(yè)；推動(dòng)“家政企業(yè)進(jìn)社區(qū)”，建立和完善居家保潔、母嬰護(hù)理、老年陪護(hù)、病患陪護(hù)等常態(tài)家政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。
自治區(qū)商務(wù)廳流通業(yè)發(fā)展處相關(guān)負(fù)責(zé)人也介紹，2021年寧夏家政重點(diǎn)工作將是提高服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容。在全區(qū)培育一批具有區(qū)域引領(lǐng)、示范效應(yīng)、進(jìn)社區(qū)設(shè)置服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和產(chǎn)教融合型家政龍頭企業(yè)，打造家政服務(wù)業(yè)知名品牌，同時(shí)通過舉辦寧夏家政節(jié)，舉辦企業(yè)展示展銷活動(dòng)，提供家政惠民服務(wù)，滿足群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)的需求。
在疫情防控的考驗(yàn)下，專業(yè)化、規(guī)范化，也顯得更為重要。
采訪中，李劍特別提醒記者，家政服務(wù)人員大多是通過客戶的口碑傳播進(jìn)行個(gè)人推薦，而非家政企業(yè)推薦，“在當(dāng)前疫情防控要求下，建議市民或單位選擇正規(guī)的家政企業(yè)預(yù)約服務(wù)，最大程度保障服務(wù)質(zhì)量和安全”。