【管理篇】員工制家政公司如何管理激勵(lì)保潔員？（下）
2021-01-15
員工制家政企業(yè)必不可少要有兩種人，一種是管理者，一種是被管理者。被管理者就是企業(yè)的員工，企業(yè)管理實(shí)際上就是對(duì)員工的管理。企業(yè)的問(wèn)題，說(shuō)到底就是人的問(wèn)題。
管理員工難，把員工管理好更難，作為管理者如何管住手下的員工，而被管的員工又心服口服，實(shí)在不是件簡(jiǎn)單容易的事，這里面潛藏著極大的學(xué)問(wèn)。
本篇文章就為大家介紹管理保潔員的五大招！
一、先進(jìn)的管理理念
公司要在提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量上精益求精，在工作中運(yùn)用先進(jìn)的管理理念、管理技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持博采眾長(zhǎng)，不斷創(chuàng)新，從清潔標(biāo)準(zhǔn)、清洗工藝、人員管理，服務(wù)理念等方面不斷吸收國(guó)際先進(jìn)技術(shù)和管理理念。
同時(shí)要倡導(dǎo)“人性化”的管理，以“超出業(yè)主的期盼”為經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，為業(yè)主提供無(wú)微不至的服務(wù)，以業(yè)主的滿意度作為保潔服務(wù)的最高原則，在保潔服務(wù)中不斷推行創(chuàng)新服務(wù)和增值性服務(wù)。
力求在向客戶提供的每一項(xiàng)服務(wù)里，融入標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、一體化管理模式，實(shí)現(xiàn)公司清洗與客戶雙贏的效果。
公司必須儲(chǔ)備具有眾多管理方面的專業(yè)人才，并且工作人員應(yīng)具有國(guó)家承認(rèn)的資格證書(shū)，有多年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。在公司員工的選拔上，公司要堅(jiān)持寧缺勿濫的原則，建立起一支專業(yè)化的、高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，要具備強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、規(guī)范的管理制度
為使公司能夠進(jìn)一步規(guī)范化管理，公司須制定崗位責(zé)任制、計(jì)劃總結(jié)制、首問(wèn)制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制、績(jī)效考核制等六項(xiàng)管理制度，使公司的管理更加嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、科學(xué)。
三、嚴(yán)格的人員培訓(xùn)
員工是企業(yè)的財(cái)富，為使這個(gè)集體有部隊(duì)一樣的戰(zhàn)斗性，就需要認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性，努力建立強(qiáng)有力的企業(yè)文化，建立萬(wàn)眾一心的認(rèn)同感。
這除了要建立一整套的激勵(lì)機(jī)制，還要加強(qiáng)企業(yè)員工的多方面的培訓(xùn)，包括員工的行為規(guī)范、社會(huì)的責(zé)任感、技術(shù)操作、業(yè)務(wù)水平及相關(guān)知識(shí)等多方面的培訓(xùn)，不斷地提高員工的技術(shù)水平、文化素質(zhì)、集體的榮譽(yù)感及道德水平。
四、傾聽(tīng)員工的聲音
中小家政企業(yè)大多存在自我主張，獨(dú)斷專行，不聽(tīng)別人的意見(jiàn)，導(dǎo)致決策失誤。
在企業(yè)管理中，傾聽(tīng)員工的聲音也是團(tuán)結(jié)員工、調(diào)動(dòng)積極性的重要方法。員工思想有問(wèn)題，就會(huì)失去工作熱情，不可能出色地完成你交給他的任務(wù)。
這時(shí)，作為管理者，必須耐心傾聽(tīng)他的聲音，找到問(wèn)題的核心，解決他的問(wèn)題，耐心指導(dǎo)，才能幫助你實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。
五、淡化權(quán)利，強(qiáng)化權(quán)威
對(duì)員工的管理最終要落實(shí)到員工對(duì)管理者，或下屬對(duì)上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來(lái)自權(quán)利或權(quán)威兩個(gè)方面。
管理者地位高，權(quán)力大，誰(shuí)不服從就會(huì)受到制裁，這種服從來(lái)自權(quán)力。
管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力，使員工自愿服從其領(lǐng)導(dǎo)，這種服從來(lái)自權(quán)威。特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。